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Questions fréquemment posées

Nous livrons partout en France Métropolitaine, ainsi qu’en Corse et qu’en Europe.

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Chronopost propose un service de qualité, c’est le numéro 1 français de la livraison express de colis pour les particuliers.

Il est également engagé en matière d’environnement, le respect de l’environnement est au cœur de leurs actions. Depuis 20 ans, les colis sont livrés avec l’impact le plus faible possible sur l’environnement.

  • Pour les livraisons en France Métropolitaine :
    Le délai de livraison en France Métropolitaine est de 24h.
    Toute commande passée avant 16h00 est expédiée le jour même (exception le samedi où l’horaire est reporté à 10h00) pour être livrée le lendemain avant 13h00 (hors week-end et jours fériés).
  • Pour les livraisons en Europe et en Corse :
    Le délai de livraison en Europe et en Corse est de 48/72h.
    Toute commande passée avant 16h00 est expédiée le jour même (exception le samedi où l’horaire est reporté à 10h00) pour être livrée en 48/72h (hors week-end et jours fériés) suivant le pays de destination.
  • Il n’y a aucune livraison / expédition des commandes les dimanches et jours fériés.
  • Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, il se peut que notre partenaire de livraison ait un retard dû aux intempéries ou autres.
  • Pour les commandes en point relais :
    Les frais de livraison sont de 4,50€ en point relais en France Métropolitaine.
    Pour toute commande supérieure à 90€, nous offrons les frais de livraisons en point relais en France Métropolitaine (la réduction est appliquée automatiquement).
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Pour toute demande, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien en pied-de-page de notre site « Suivre ma commande ».

Pour tout problème, veuillez nous contacter au plus vite via le formulaire de contact. Ne vous inquiétez pas toutes les commandes sont assurées à 100% avec un service client très réactif !

Tous les paiements sont sécurisés. Nous utilisons deux solutions de paiements :

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    Toutes nos transactions électroniques de paiement se font via la plateforme Stripe. Vos informations de carte de crédit sont entièrement cryptées sur le serveur grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) au moment du paiement de votre commande, et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
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