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Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto, indicando su número de pedido y los cambios deseados.
Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo necesario para aplicar los cambios solicitados.

Entre semana, todo pedido realizado antes de las 14:00 se envía el mismo día. No hay envíos los fines de semana ni los días festivos.

Se envía automáticamente por correo electrónico tras el pago. Recuerda revisar tus spams o correo no deseado.

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Puede seguir su pedido a través del enlace recibido por correo electrónico o directamente en la página web del transportista utilizando su número de seguimiento:
Chronopost: Seguimiento de paquete | ChronopostGLS: Seguimiento de su paquete | GLS France | GLS France

Los pedidos realizados entre semana antes de las 14:00 h se envían el mismo día. No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.
Para pedidos con destino a países de fuera de la Unión Europea, puede ser necesario un plazo adicional de 48 horas debido a los trámites aduaneros impuestos por el país.

Los plazos de entrega varían según su lugar de residencia:
Francia metropolitana: 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos)
Internacional: 2 a 4 días hábiles

Realizamos envíos a toda Europa (excepto Dom-Tom), Suiza y los Emiratos Árabes Unidos.

Sí, realizamos entregas en las siguientes zonas geográficas: Francia metropolitana, Córcega, países miembros de la Unión Europea, Suiza, Noruega, Emiratos Árabes Unidos. Los gastos se calculan al realizar el pedido.

Sí, tiene 14 días desde la recepción para devolver un artículo sin usar, en su embalaje original.

Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido. Una vez que el artículo sea recibido y verificado, el reembolso se realizará en unos pocos días.

Si observa un retraso o un problema en la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Nos pondremos rápidamente en contacto con el transportista para solucionar la situación a la mayor brevedad.

Si su pedido llega dañado, es imperativo que lo notifique inmediatamente al transportista al momento de la entrega, haciendo reservas claras en el albarán de entrega y verificando el contenido del paquete.
A continuación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del paquete y de los productos afectados. Encontraremos una solución rápidamente.

Puede encontrar su número de seguimiento en su cuenta de cliente en «mis pedidos». También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido, nuestros equipos le responderán a la mayor brevedad posible facilitándole su enlace de seguimiento.